Agentic AI

Agentic AI is de verzamelnaam voor AI die handelt in plaats van alleen antwoordt. De bouwsteen is de AI-agent: software die een taak overneemt, de juiste systemen aanroept en doorgaat tot het werk af is. Hoe we zulke agents bouwen en aan je systemen koppelen, lees je bij AI-agents laten bouwen.

Het verschil met generatieve AI zit in wat er na het antwoord gebeurt. Generatieve AI schrijft een concept als je erom vraagt. Agentic AI leest een binnenkomende aanvraag, zoekt de klant op, controleert de gegevens en zet de volgende stap klaar. Het proces waarin dat gebeurt, heet een agentic workflow.

Meer zelfstandigheid vraagt meer houvast. Een agent die in je CRM of administratie handelt, is zo betrouwbaar als de gegevens daarin en de grenzen die je hem geeft. Daarom horen bij agentic AI een datafundament met gekoppelde, betrouwbare data, duidelijke rechten en een mens op de beslissingen met risico (zie human-in-the-loop).