Agentic workflow

Een gewone automatisering volgt een vast script: als dit, dan dat. Een agentic workflow ligt losser. Je geeft het doel en de beschikbare tools, en de agent bepaalt zelf de route, met ruimte om bij te sturen als een tussenstap mislukt.

Dat past goed bij werk dat niet elke keer identiek is. Denk aan een dossier dat de ene keer compleet is en de andere keer een document mist, of een aanvraag die soms een extra controle nodig heeft. Een vast script breekt op die varianten, een agentic workflow vangt ze op.

De keerzijde: meer vrijheid betekent meer kans op een verkeerde afslag. Daarom horen er bij een goede agentic workflow harde grenzen, controles op tussenresultaten (zie evals) en een mens op de risicovolle beslissingen. Vrijheid zonder vangrails is geen feature maar een risico.