Begrippenlijst
De AI-begrippenlijst
De belangrijkste AI-begrippen in gewone taal, uitgelegd vanuit onze praktijk. Geen woordenboek, maar wat een term betekent en waarom hij ertoe doet voor jouw bedrijf.
AI-techniek
Agentic workflow Een agentic workflow is een proces waarin een AI-agent, niet een mens, de stappen plant, tools aanroept, tussenresultaten controleert en doorgaat tot het doel bereikt is. AI-agent Een AI-agent is software die zelf een doel nastreeft: hij plant stappen, gebruikt tools of systemen, controleert het resultaat en stuurt bij, zonder dat een mens elke stap aanstuurt. AI-assistent Een AI-assistent helpt een mens bij een taak, zoals schrijven, zoeken of samenvatten, maar voert zelf geen acties uit zonder dat de gebruiker erom vraagt. API Een API is een vaste ingang die software openzet voor andere software, zodat systemen gegevens kunnen opvragen en versturen zonder een mens ertussen. Business intelligence (BI) Business intelligence is het verzamelen, combineren en zichtbaar maken van bedrijfsdata in rapportages en dashboards, zodat je kunt sturen op cijfers. Datakwaliteit Datakwaliteit is de mate waarin je bedrijfsgegevens juist, volledig, actueel en consistent zijn, en daarmee bruikbaar voor beslissingen en voor AI. Eval Evals zijn geautomatiseerde tests voor AI-functies die meten hoe accuraat, veilig en stabiel ze presteren op een vaste set representatieve voorbeelden. Fine-tuning Fine-tuning is een bestaand taalmodel verder trainen op je eigen voorbeelden, zodat het beter past bij een specifieke taak, toon of vakgebied. Generatieve AI Generatieve AI is AI die nieuwe inhoud maakt, zoals tekst, beelden, code of samenvattingen, op basis van patronen die het uit grote hoeveelheden data heeft geleerd. Hallucinatie Een hallucinatie is wanneer een taalmodel met overtuiging informatie geeft die onjuist of verzonnen is, gepresenteerd alsof het een feit is. Human-in-the-loop Human-in-the-loop betekent dat een mens op de juiste momenten meekijkt of goedkeurt in een AI-proces, zodat fouten worden opgevangen voordat ze schade doen. LLM (Large Language Model) Een LLM is een groot taalmodel dat getraind is op enorme hoeveelheden tekst en daardoor taal begrijpt en genereert; het is de motor onder tools als ChatGPT, Claude en Gemini. MCP (Model Context Protocol) MCP is een open standaard waarmee AI-modellen op een uniforme manier verbinding maken met externe tools, data en systemen, zoals een USB-poort voor AI. Microsoft Copilot Microsoft Copilot is de AI-assistent die Microsoft in Word, Excel, Outlook, Teams en andere 365-apps heeft ingebouwd, om te schrijven, samenvatten en zoeken. Middleware Middleware is software die tussen je systemen in zit en gegevens vertaalt, controleert en doorgeeft, zodat applicaties met elkaar kunnen samenwerken. Prompt engineering Prompt engineering is het zorgvuldig formuleren van de instructie aan een AI-model, zodat het betrouwbaar het gewenste resultaat geeft. RAG (Retrieval-Augmented Generation) RAG laat een taalmodel eerst de juiste documenten uit jouw eigen bronnen ophalen en daarop zijn antwoord baseren, zodat het put uit jouw kennis in plaats van alleen uit zijn training. RPA (Robotic Process Automation) RPA laat een software-robot vaste, repeterende handelingen in je systemen uitvoeren zoals een mens dat zou doen, klikken, kopiëren en overtypen, maar dan automatisch en zonder fouten. Soevereine AI Soevereine AI is AI waarover je zelf de controle houdt: je kiest waar modellen en data draaien, wie erbij kan en van welke leverancier je afhankelijk bent. Systeemintegratie Systeemintegratie is het koppelen van software, zodat systemen zoals je CRM, boekhouding en ERP automatisch gegevens uitwisselen in plaats van dat iemand ze overtypt. Vectordatabase Een vectordatabase slaat inhoud op als getallenreeksen die betekenis vastleggen, zodat AI snel de passages vindt die inhoudelijk bij een vraag passen.
Strategie & implementatie
AI Act De AI Act is de Europese wet die regels stelt aan het ontwikkelen en gebruiken van AI, met zwaardere eisen naarmate een toepassing risicovoller is. AI operating model Een AI operating model is de manier waarop een organisatie is ingericht als AI een vast deel van het werk uitvoert: welke taken AI doet, wie beslist en welke data en afspraken eronder liggen. AI-audit Een AI-audit is een gericht onderzoek van je processen en data dat in kaart brengt waar AI bij jou de meeste tijd of fouten bespaart, en wat daarvoor nodig is. AI-business case Een AI-business case zet de verwachte opbrengst van een AI-toepassing af tegen de kosten, zodat je vooraf weet of en wanneer de investering zich terugverdient. AI-governance AI-governance is het geheel van afspraken, rollen en controles waarmee een organisatie bepaalt hoe AI wordt ingezet, wie verantwoordelijk is en hoe risico’s worden beheerst. AI-implementatiepartner Een AI-implementatiepartner is een bureau dat AI niet alleen adviseert maar ook echt bouwt, koppelt aan je systemen en werkend houdt in je dagelijkse processen. AI-readiness AI-readiness is de mate waarin een organisatie klaar is om AI zinvol in te zetten: de juiste processen, bereikbare data, eigenaarschap en kennis bij de mensen. AI-strategie Een AI-strategie bepaalt welke bedrijfsdoelen AI moet dienen, welke toepassingen het meeste opleveren en in welke volgorde je ze invoert. AIOS (AI Operating System) Een AIOS is een AI-laag die over je bestaande systemen heen ligt, data uit al die systemen tegelijk leest en processen uitvoert die de hele organisatie raken, niet alleen de individuele medewerker. Kennismanagement Kennismanagement is het vastleggen, ordenen en vindbaar maken van de kennis in een organisatie, zodat iedereen dezelfde, actuele informatie kan gebruiken. Order-to-cash Order-to-cash is het proces van een klantorder tot de ontvangen betaling: order, levering, facturatie, debiteurenbeheer en het afletteren van de betaling. Purchase-to-pay Purchase-to-pay is de inkoopketen van bestelling tot betaling: inkooporder, ontvangst, inkoopfactuur, goedkeuring en betaling aan de leverancier. Workflow-automatisering Workflow-automatisering laat een reeks samenhangende stappen, zoals een aanvraag die binnenkomt, wordt gecontroleerd, goedgekeurd en verwerkt, automatisch verlopen zonder handmatige tussenstappen.
Werkwijze & samenwerking
AI-beleid Een AI-beleid legt vast hoe een organisatie AI gebruikt: welke tools zijn toegestaan, welke data er nooit in mag, waar een mens controleert en wie eigenaar is. AI-geletterdheid AI-geletterdheid is het vermogen van je medewerkers om AI te begrijpen, verstandig te gebruiken en de uitkomsten kritisch te beoordelen; sinds de AI Act ook een wettelijke plicht. AI-workshop Een AI-workshop is een praktische sessie waarin je team leert wat AI wél en niet kan en het direct toepast op het eigen werk, zodat kennis blijft hangen in plaats van te verdampen. Chief AI Officer (CAIO) Een Chief AI Officer is de bestuurder die verantwoordelijk is voor de inzet van AI in de hele organisatie: strategie, prioriteiten, governance en resultaat. Proof of Concept (PoC) Een proof of concept is een kleine, snelle versie van een AI-oplossing die op echte data bewijst dat het idee werkt, vóór je in een volledige bouw investeert. Shadow AI Shadow AI is het gebruik van AI-tools door medewerkers zonder dat de organisatie het weet of heeft goedgekeurd, vaak met bedrijfs- of klantdata.
Geen begrip gevonden. Probeer een andere zoekterm.
Je voelt al dat het anders moet,
wij
laten zien hoe.
Je weet zelf waar het schuurt. Wij denken mee hoe AI daar écht iets aan kan doen.
Nog niet toe aan een gesprek? Krijg eerst eerlijk AI-advies →
30 minuten. Digitaal of in Enschede. Jij bepaalt.