Begrippenlijst AI-techniek
RPA (Robotic Process Automation)
Wat is RPA (Robotic Process Automation)?
RPA laat een software-robot vaste, repeterende handelingen in je systemen uitvoeren zoals een mens dat zou doen, klikken, kopiëren en overtypen, maar dan automatisch en zonder fouten.
RPA staat voor Robotic Process Automation. Het is geen fysieke robot, maar software die een vast klikpad in je bestaande programma's nabootst: gegevens overnemen van het ene scherm naar het andere, formulieren invullen, bestanden verplaatsen. Ideaal voor processen die elke keer exact hetzelfde verlopen.
De kracht van RPA is ook de grens ervan: het volgt strikt de stappen die je hebt vastgelegd. Wijkt de input af, dan loopt het vast. Daarom combineren we RPA in de praktijk steeds vaker met AI: de AI-agent neemt de beslissingen en leest ongestructureerde informatie zoals e-mails en documenten, en RPA voert de vaste handelingen uit. Zie ook agentic workflow.
Voor het MKB is RPA zelden het doel, maar een bouwsteen. Wij kijken eerst welk proces het meeste tijd kost en kiezen dan de juiste mix van AI en automatisering. Hoe dat eruitziet lees je bij AI-automatisering.