Begrippenlijst Strategie & implementatie
Digitale transformatie
Wat is digitale transformatie?
Digitale transformatie is het veranderen van hoe een organisatie werkt, levert en beslist met behulp van digitale technologie, niet alleen het digitaliseren van wat je al deed.
Digitaliseren is een formulier online zetten. Transformeren is je afvragen of dat formulier nog nodig is als je systemen de gegevens al hebben. Digitale transformatie raakt daarom processen, rollen, systemen en cultuur tegelijk, en AI is er op dit moment de sterkste versneller van. Hoe je AI zo invoert dat het blijft hangen, lees je bij AI implementeren.
Veel transformatietrajecten stranden op hetzelfde punt: nieuwe tools komen bovenop oude werkwijzen, en de systemen praten niet met elkaar. Het resultaat is meer schermen, niet minder werk. Daarom beginnen we bij de processen en de gegevens, met gekoppelde systemen (systeemintegratie) als basis voor alles wat erop volgt.
Bij Burgstate werkt dat in een vast maandritme: samen bepalen wat er de komende weken moet staan, in korte iteraties bouwen en testen, en per toepassing een eigenaar uit de afdeling die ermee gaat werken. Adoptie is daarbij geen sluitpost maar onderdeel van elke maand. Hoe de organisatie er uiteindelijk uitziet, beschrijft een AI operating model.