Enschede · zelfde tijd als jij
We bouwen een interne kennisbank op je eigen documenten, beleid en systemen. Medewerkers stellen een vraag in gewone taal en krijgen het antwoord met de bron en de versie erbij. Geen zoektocht door mappen meer, en kennis die blijft als mensen vertrekken.
Vertrouwd door
Beleid in SharePoint, procedures in een gedeelde map, de echte antwoorden in de mailbox of het hoofd van een collega. Zoeken kost tijd, twee collega’s geven twee verschillende antwoorden, en als iemand vertrekt, vertrekt zijn kennis mee.
Medewerkers zoeken dagelijks naar het juiste document of de laatste versie van een procedure. Die tijd zie je nergens terug, maar hij telt op.
Dezelfde vraag krijgt een ander antwoord, afhankelijk van wie je het vraagt. Dat kost kwaliteit, en bij klanten vertrouwen.
Ervaren mensen zijn de kennisbank. Gaan ze met pensioen of naar een andere baan, dan begint het zoeken opnieuw.
Eerst de bronnen en de vragen, dan de kennisbank, dan in het werk. Vaste scope, vaste prijs. En we blijven erbij.
Van een interne zoektool tot kennis die vanzelf wordt vastgelegd. Altijd op je eigen bronnen, met een verwijzing naar het document waar het antwoord vandaan komt.
Een zoektool die je beleid, handboeken en procedures doorzoekt en antwoord geeft met bron en versie. Voor HypotheekCompany bouwden we er een op de acceptatiegidsen van alle geldverstrekkers: het Support Center heeft in 2 tot 3 seconden een verifieerbaar antwoord, en bespaart 5 tot 8 minuten per vraag.
Antwoord met bron in 2–3 seconden AI leest documenten, haalt de kern eruit en zet die naast elkaar. Bij du Gardijn Verzekeringen vergelijkt AI polisbladen en vult het VvE-verslagen: van upload tot resultaat in 30 seconden, voor zo’n 4.400 polis-analyses per jaar.
Polis-analyse in 30 seconden Gegevens komen gestructureerd binnen en staan in één overzicht, in plaats van verspreid over mail en mappen. Voor Snelder Zijlstra Makelaars bouwden we een veilig portaal met een intake per huurdersprofiel en een realtime dossieroverzicht: 30 tot 60 minuten bespaard per dossier.
30–60 min bespaard per dossier Kennis bundelen kost vaak dagen: zoeken, lezen, samenvatten, opschrijven. Voor LAB63 bereidt een agent-workflow vanaf de kick-off research, synthese en rapportage voor, met vijf agents die parallel onderzoek doen. Dat scheelt 3 tot 5 dagen per opdracht.
3–5 dagen bespaard per opdracht Wat het kost
Geen uurtje-factuurtje. We bepalen samen welke bronnen en vragen erin zitten, je weet vooraf wat het kost, en het actueel houden van de kennisbank regelen we met een voorspelbaar maandbedrag.
Kernsectoren, 02
Financiële dienstverlening en vastgoed zijn onze scherpste verticale focus, met werkende oplossingen en aantoonbare praktijkervaring.
Veelgestelde vragen
Kennismanagement met AI betekent dat de kennis in je documenten, beleid en systemen doorzoekbaar wordt met gewone vragen. Een AI-model zoekt eerst de relevante passages in jouw eigen bronnen en formuleert daarop een antwoord, met een verwijzing naar het document. Zo vindt iedereen dezelfde, actuele kennis, zonder door mappen te zoeken.
De documenten worden opgedeeld en geïndexeerd op betekenis, niet alleen op trefwoorden. Stel je een vraag, dan haalt het systeem de passages op die erover gaan en maakt het taalmodel daar een antwoord van. Die techniek heet RAG (retrieval-augmented generation). Omdat het antwoord uit je eigen bronnen komt, kun je het altijd controleren.
Nee. Algemene assistenten weten veel van de wereld, maar weinig van jouw acceptatiebeleid, procedures of klantdossiers, tenzij die goed ontsloten zijn. Een kennisbank op je eigen bronnen geeft antwoorden die kloppen voor jouw bedrijf, met bron en versie. Hij kan prima naast Copilot of ChatGPT bestaan.
Alles waar kennis in staat: beleid, handboeken en procedures, Word- en pdf-bestanden, SharePoint en Google Drive, wiki’s, tickets en e-mail, en gegevens uit je systemen zoals CRM of dossierbeheer. We beginnen met de bronnen waar de meeste vragen over gaan.
Door het model alleen te laten antwoorden op basis van de gevonden passages en de bron er altijd bij te tonen. Vindt het systeem geen goede bron, dan zegt het dat in plaats van te gokken. In de beginfase testen we met echte vragen van je medewerkers en scherpen we aan tot de antwoorden kloppen.
Ja, als je hem koppelt aan de plek waar documenten worden bijgewerkt. Nieuwe versies worden automatisch opgenomen en oude versies niet meer gebruikt. Bij HypotheekCompany staat bij elk antwoord het bronfragment, de geldverstrekker en de documentversie, zodat medewerkers altijd kunnen nagaan waarop het antwoord gebaseerd is.
We richten de kennisbank zo in dat hij de rechten volgt die je al hebt: wie een document niet mag openen, krijgt er ook geen antwoord uit. We werken met zakelijke AI-modellen die je data niet gebruiken voor training, kiezen waar mogelijk voor verwerking binnen de EU en leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst.
Door kennis vast te leggen op het moment dat hij ontstaat: in gesprekken, dossiers en beslissingen. Bij In het Veld worden gesprekken automatisch opgeslagen, uitgeschreven en vertaald naar actiepunten, met één centrale bron van waarheid voor het hele team. Wat zo is vastgelegd, kan daarna in een kennisbank doorzoekbaar worden.
Dat hangt af van het aantal bronnen, de hoeveelheid documenten, de koppelingen met je systemen en het aantal gebruikers. We spreken vooraf een vaste scope en een vaste prijs af; een eerste versie op een afgebakende set bronnen staat vaak binnen enkele weken. Het actueel houden loopt via een voorspelbaar maandbedrag. Plan een kennismaking voor een inschatting voor jouw situatie.
Een kennisbank is vaak de eerste laag van een AI Operating System: eerst de kennis vindbaar maken, daarna systemen koppelen en werk laten overnemen. Je kunt met de kennisbank beginnen zonder meteen het hele systeem te bouwen, en later uitbreiden waar het waarde oplevert.
Je weet zelf waar het schuurt. Wij denken mee hoe AI daar écht iets aan kan doen.
Nog niet toe aan een gesprek? Krijg eerst eerlijk AI-advies →
30 minuten. Digitaal of in Enschede. Jij bepaalt.
