Begrippenlijst AI-techniek
Single source of truth
Wat is een single source of truth?
Een single source of truth betekent dat elk gegeven op één plek leidend is, zodat mensen en systemen met dezelfde, actuele versie van klanten, cijfers en afspraken werken.
Zonder één bron van waarheid heeft elke afdeling een eigen versie: sales kijkt in het CRM, finance in de boekhouding, en de cijfers verschillen. Een single source of truth lost dat op door per gegeven één systeem leidend te maken. Het is de kern van het datafundament voor AI.
Het betekent niet dat alle data in één systeem moet staan. Klantgegevens komen uit het CRM, factuurgegevens uit de boekhouding, en andere systemen lezen daaruit via koppelingen in plaats van een eigen kopie bij te houden (zie systeemintegratie). Voor de kerngegevens zelf heet dat master data management.
Voor AI is het een voorwaarde: een agent of assistent die uit twee tegenstrijdige bronnen leest, geeft tegenstrijdige antwoorden. Voor EVOKE bouwden we daarom een uniforme datalaag op AFAS: één waarheid in de cijfers, met controles tot op boekingsniveau.