Single Source of Truth

Ohne Single Source of Truth hat jede Abteilung ihre eigene Version: Der Vertrieb schaut ins CRM, die Finanzabteilung in die Buchhaltung, und die Zahlen weichen voneinander ab. Eine Single Source of Truth löst das, indem für jede Information genau ein System maßgeblich ist. Sie ist der Kern einer Datenplattform für KI.

Das heißt nicht, dass alle Daten in einem System liegen müssen. Kundendaten kommen aus dem CRM, Rechnungsdaten aus der Buchhaltung, und andere Systeme lesen sie über Schnittstellen, statt eine eigene Kopie zu pflegen (siehe Systemintegration). Für die Kerndaten selbst heißt das Stammdatenmanagement.

Für KI ist sie eine Voraussetzung: Ein Agent oder Assistent, der aus zwei widersprüchlichen Quellen liest, gibt widersprüchliche Antworten. Für die niederländische Finanzplattform EVOKE haben wir deshalb eine einheitliche Datenschicht auf dem ERP-System AFAS gebaut: eine Wahrheit in den Zahlen, mit Kontrollen bis auf Buchungsebene.