Glossar
Das KI-Glossar
Die wichtigsten KI-Begriffe verständlich erklärt, aus unserer eigenen Praxis. Kein Wörterbuch, sondern was ein Begriff bedeutet und warum er für Ihr Unternehmen zählt.
KI-Technik
Agentic AI Agentic AI ist KI, die Arbeit selbstständig ausführt: Sie bekommt ein Ziel, plant die Schritte, nutzt Systeme und Tools und prüft das Ergebnis, statt nur eine Frage zu beantworten. Agentic Workflow Ein Agentic Workflow ist ein Prozess, in dem ein KI-Agent und nicht ein Mensch die Schritte plant, Tools aufruft, Zwischenergebnisse prüft und weitermacht, bis das Ziel erreicht ist. API Eine API ist eine feste Schnittstelle, über die eine Software für andere Software zugänglich wird, sodass Systeme Daten abrufen und senden können, ohne dass ein Mensch dazwischensitzt. Business Intelligence (BI) Business Intelligence ist das Sammeln, Verknüpfen und Sichtbarmachen von Unternehmensdaten in Berichten und Dashboards, damit Sie auf Basis von Zahlen steuern können. Data Engineering Data Engineering ist die Disziplin, Daten aus Ihren Systemen abzurufen, zu bereinigen, zu verknüpfen und verlässlich bereitzustellen, damit Berichte, Analysen und KI-Anwendungen ohne Handarbeit darauf laufen. Data Lakehouse Ein Data Lakehouse verbindet einen Data Lake, günstigen Speicher für alle Arten von Daten, mit der Struktur und Verlässlichkeit eines Data Warehouse, sodass Sie an einem Ort berichten, analysieren und KI betreiben. Data Warehouse Ein Data Warehouse ist eine zentrale Datenbank, in der Daten aus verschiedenen Systemen gesammelt, bereinigt und geordnet werden, damit Sie Berichte und Analysen darauf fahren können. Datenplattform Eine Datenplattform ist das Zusammenspiel von Tools und Speicher, mit dem ein Unternehmen Daten aus all seinen Systemen sammelt, verarbeitet, absichert und für Berichte, Analysen und KI bereitstellt. Datenqualität Datenqualität beschreibt, wie korrekt, vollständig, aktuell und einheitlich Ihre Unternehmensdaten sind, und damit, wie gut sie sich für Entscheidungen und für KI eignen. ERP-System Ein ERP-System ist Unternehmenssoftware, die Kernprozesse wie Finanzen, Einkauf, Lager, Produktion, Projekte und Personal in einem zusammenhängenden System mit einer gemeinsamen Datenbank abbildet. Eval Evals sind automatisierte Tests für KI-Funktionen, die messen, wie genau, sicher und stabil sie auf einem festen Satz repräsentativer Beispiele arbeiten. Fine-Tuning Fine-Tuning heißt, ein bestehendes Sprachmodell mit Ihren eigenen Beispielen weiterzutrainieren, damit es besser zu einer bestimmten Aufgabe, Tonalität oder Fachdomäne passt. Generative KI Generative KI ist KI, die neue Inhalte erzeugt, etwa Texte, Bilder, Code oder Zusammenfassungen, auf Basis von Mustern, die sie aus großen Datenmengen gelernt hat. Halluzination Eine Halluzination liegt vor, wenn ein Sprachmodell mit Überzeugung Informationen liefert, die falsch oder erfunden sind, und sie als Tatsache darstellt. Human-in-the-Loop Human-in-the-Loop bedeutet, dass ein Mensch in einem KI-Prozess an den richtigen Stellen mitprüft oder freigibt, damit Fehler abgefangen werden, bevor sie Schaden anrichten. KI-Agent Ein KI-Agent ist Software, die selbstständig ein Ziel verfolgt: Er plant die Schritte, nutzt Tools oder Systeme, prüft das Ergebnis und steuert nach, ohne dass ein Mensch jeden Schritt vorgibt. KI-Assistent Ein KI-Assistent unterstützt einen Menschen bei einer Aufgabe, etwa beim Schreiben, Suchen oder Zusammenfassen, führt aber selbst keine Aktionen aus, solange der Nutzer ihn nicht darum bittet. KI-Engineering KI-Engineering ist die Disziplin, KI-Modelle in verlässliche Software zu verwandeln, die im Produktivbetrieb läuft: angebunden an Ihre Daten und Systeme, mit Evals getestet und betreut wie jedes andere geschäftskritische System. LLM (Large Language Model) Ein LLM ist ein großes Sprachmodell, das mit riesigen Textmengen trainiert wurde und dadurch Sprache versteht und erzeugt; es ist der Motor hinter Tools wie ChatGPT, Claude und Gemini. MCP (Model Context Protocol) MCP ist ein offener Standard, über den sich KI-Modelle einheitlich mit externen Tools, Daten und Systemen verbinden, vergleichbar mit einem USB-Anschluss für KI. Microsoft Copilot Microsoft Copilot ist der KI-Assistent, den Microsoft in Word, Excel, Outlook, Teams und weitere Microsoft-365-Apps eingebaut hat, zum Schreiben, Zusammenfassen und Suchen. Middleware Middleware ist Software, die zwischen Ihren Systemen sitzt und Daten übersetzt, prüft und weitergibt, damit Anwendungen miteinander zusammenarbeiten können. Multi-Agenten-System Ein Multi-Agenten-System ist ein Aufbau, in dem mehrere KI-Agenten jeweils eine eigene Aufgabe haben und gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten, oft gesteuert von einem koordinierenden Agenten, der die Arbeit verteilt und die Ergebnisse zusammenführt. No-Code-Automatisierung No-Code-Automatisierung bedeutet, automatische Workflows zwischen Ihren Apps in einem visuellen Editor statt mit Programmcode zu bauen, mit Tools wie Zapier, Make, n8n und Power Automate. Prompt Engineering Prompt Engineering ist das sorgfältige Formulieren der Anweisung an ein KI-Modell, damit es zuverlässig das gewünschte Ergebnis liefert. RAG (Retrieval-Augmented Generation) RAG lässt ein Sprachmodell zuerst die passenden Dokumente aus Ihren eigenen Quellen abrufen und seine Antwort darauf stützen, sodass es aus Ihrem Wissen schöpft statt nur aus seinem Training. RPA (Robotic Process Automation) Bei RPA führt ein Softwareroboter feste, wiederkehrende Handgriffe in Ihren Systemen so aus, wie ein Mensch es tun würde, also klicken, kopieren und abtippen, nur automatisch und ohne Fehler. Single Source of Truth Eine Single Source of Truth bedeutet, dass jede Information an genau einer Stelle maßgeblich ist, sodass Menschen und Systeme mit derselben, aktuellen Version von Kunden, Zahlen und Vereinbarungen arbeiten. Souveräne KI Souveräne KI ist KI, über die Sie selbst die Kontrolle behalten: Sie entscheiden, wo Modelle und Daten laufen, wer darauf zugreift und von welchem Anbieter Sie abhängig sind. Stammdatenmanagement (MDM) Stammdatenmanagement ist die Pflege Ihrer Kerndaten wie Kunden, Produkte, Lieferanten und Mitarbeitende, damit sie in jedem System gleich, vollständig und aktuell sind. Systemintegration Systemintegration heißt, Software miteinander zu verbinden, sodass Systeme wie CRM, Buchhaltung und ERP automatisch Daten austauschen, statt dass jemand sie abtippt. Vektordatenbank Eine Vektordatenbank speichert Inhalte als Zahlenreihen, die deren Bedeutung abbilden, damit KI schnell die Textstellen findet, die inhaltlich zu einer Frage passen.
Strategie & Umsetzung
AIOS (AI Operating System) Ein AIOS ist eine KI-Schicht über Ihren bestehenden Systemen, die Daten aus all diesen Systemen gleichzeitig liest und Prozesse ausführt, die die ganze Organisation betreffen, nicht nur einzelne Mitarbeitende. Data Governance Data Governance ist das Regelwerk dafür, wem welche Daten gehören, wie sie definiert sind, wer sie einsehen oder ändern darf und wie lange Sie sie aufbewahren. Digitale Transformation Digitale Transformation heißt, mit digitaler Technologie zu verändern, wie ein Unternehmen arbeitet, liefert und entscheidet, und nicht nur zu digitalisieren, was es ohnehin schon tat. Enterprise Architecture Enterprise Architecture, auf Deutsch Unternehmensarchitektur, ist der zusammenhängende Bauplan eines Unternehmens: welche Prozesse es gibt, welche Systeme und Daten sie unterstützen und wie alles miteinander verbunden ist. EU AI Act (KI-Verordnung) Der EU AI Act ist das europäische Gesetz, das Regeln für die Entwicklung und Nutzung von KI festlegt, mit umso strengeren Anforderungen, je risikoreicher eine Anwendung ist. Hyperautomation Hyperautomation bedeutet, Geschäftsprozesse so umfassend wie möglich zu automatisieren, indem Sie Techniken wie RPA, Workflow-Automatisierung, Schnittstellen und KI kombinieren, statt einzelne Aufgaben isoliert zu automatisieren. KI-Audit Ein KI-Audit ist eine gezielte Untersuchung Ihrer Prozesse und Daten, die zeigt, wo KI bei Ihnen am meisten Zeit spart oder Fehler vermeidet und was dafür nötig ist. KI-Business-Case Ein KI-Business-Case stellt den erwarteten Nutzen einer KI-Anwendung ihren Kosten gegenüber, damit Sie vorab wissen, ob und wann sich die Investition auszahlt. KI-Governance KI-Governance ist das Zusammenspiel von Regeln, Rollen und Kontrollen, mit dem ein Unternehmen festlegt, wie KI eingesetzt wird, wer verantwortlich ist und wie Risiken beherrscht werden. KI-Implementierungspartner Ein KI-Implementierungspartner ist ein Dienstleister, der KI nicht nur berät, sondern tatsächlich baut, an Ihre Systeme anbindet und im Tagesgeschäft am Laufen hält. KI-Operating-Model Ein KI-Operating-Model beschreibt, wie eine Organisation aufgestellt ist, wenn KI einen festen Teil der Arbeit übernimmt: welche Aufgaben die KI erledigt, wer entscheidet und welche Daten und Vereinbarungen darunterliegen. KI-Readiness KI-Readiness beschreibt, wie weit ein Unternehmen bereit ist, KI sinnvoll einzusetzen: passende Prozesse, erreichbare Daten, klare Verantwortung und das nötige Wissen bei den Mitarbeitenden. KI-Strategie Eine KI-Strategie legt fest, welchen Unternehmenszielen KI dienen soll, welche Anwendungen den größten Nutzen bringen und in welcher Reihenfolge Sie sie einführen. KI-Use-Case Ein KI-Use-Case ist eine konkrete Anwendung von KI auf einen klar abgegrenzten Prozess oder ein Problem, mit einem klaren Input, einem gewünschten Ergebnis und einem messbaren Nutzen. Lead Scoring Lead Scoring vergibt für jeden Lead oder Interessenten eine Punktzahl danach, wie gut er zu Ihrem Kundenprofil passt und wie viel Interesse er zeigt, damit der Vertrieb die vielversprechendsten zuerst angeht. Operational Excellence Operational Excellence ist eine Art, sich zu organisieren, bei der jedes Team seine eigenen Prozesse laufend verbessert, damit die Arbeit verlässlich, effizient und mit möglichst wenig Verschwendung abläuft. Order-to-Cash Order-to-Cash ist der Prozess vom Kundenauftrag bis zum Zahlungseingang: Auftrag, Lieferung, Fakturierung, Debitorenmanagement und der Ausgleich der Zahlung. Prozessmanagement (BPM) Prozessmanagement, auch Business Process Management (BPM), ist das systematische Beschreiben, Messen und Verbessern der Prozesse in einem Unternehmen, damit die Arbeit planbar, effizient und kontrollierbar abläuft. Prozessoptimierung Prozessoptimierung ist die gezielte Verbesserung eines Geschäftsprozesses, damit er schneller, günstiger oder mit weniger Fehlern abläuft, auf Basis von Messungen statt Bauchgefühl. Purchase-to-Pay Purchase-to-Pay ist die Einkaufskette von der Bestellung bis zur Zahlung: Bestellung, Wareneingang, Eingangsrechnung, Freigabe und Zahlung an den Lieferanten. Wissensmanagement Wissensmanagement heißt, das Wissen einer Organisation festzuhalten, zu ordnen und auffindbar zu machen, damit alle mit denselben, aktuellen Informationen arbeiten. Workflow-Automatisierung Workflow-Automatisierung lässt eine Kette zusammenhängender Schritte automatisch ablaufen, etwa eine Anfrage, die eingeht, geprüft, freigegeben und verarbeitet wird, ohne manuelle Zwischenschritte.
Arbeitsweise & Zusammenarbeit
Chief AI Officer (CAIO) Ein Chief AI Officer ist die Führungskraft, die für den Einsatz von KI im gesamten Unternehmen verantwortlich ist: Strategie, Prioritäten, Governance und Ergebnis. KI-Kompetenz KI-Kompetenz ist die Fähigkeit Ihrer Mitarbeitenden, KI zu verstehen, sinnvoll einzusetzen und die Ergebnisse kritisch zu beurteilen; der EU AI Act verlangt, sie zu fördern. KI-Richtlinie Eine KI-Richtlinie legt fest, wie eine Organisation KI nutzt: welche Tools erlaubt sind, welche Daten niemals hineingehören, wo ein Mensch prüft und wer verantwortlich ist. KI-Workshop Ein KI-Workshop ist eine praxisnahe Sitzung, in der Ihr Team lernt, was KI kann und was nicht, und es direkt auf die eigene Arbeit anwendet, damit das Wissen hängen bleibt, statt zu verpuffen. Proof of Concept (PoC) Ein Proof of Concept ist eine kleine, schnelle Version einer KI-Lösung, die auf echten Daten beweist, dass die Idee funktioniert, bevor Sie in eine vollständige Entwicklung investieren. Schatten-KI (Shadow AI) Schatten-KI ist die Nutzung von KI-Tools durch Mitarbeitende, ohne dass das Unternehmen davon weiß oder sie freigegeben hat, oft mit Unternehmens- oder Kundendaten.
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