Glossar Strategie & Umsetzung
Workflow-Automatisierung
Was ist Workflow-Automatisierung?
Workflow-Automatisierung lässt eine Kette zusammenhängender Schritte automatisch ablaufen, etwa eine Anfrage, die eingeht, geprüft, freigegeben und verarbeitet wird, ohne manuelle Zwischenschritte.
Ein Workflow ist eine Kette von Schritten, die zusammen einen Prozess bilden: ein Angebot, das angefragt, geprüft, erstellt und versendet wird, oder eine Rechnung, die eingeht, kontrolliert und gebucht wird. Workflow-Automatisierung nimmt die Handarbeit zwischen diesen Schritten heraus, sodass die Arbeit von selbst weiterläuft. Wie wir das umsetzen, lesen Sie unter KI-Automatisierung.
Mit festen Regeln kommen Sie weit, doch viele Prozesse kennen Ausnahmen. Hier kommt KI ins Spiel: Sie kann unstrukturierte Informationen lesen und Entscheidungen treffen, wo ein starres Skript hängen bleibt. Die Kombination aus fester Automatisierung und einem KI-Agenten in einem Agentic Workflow fängt Standardfälle und Ausnahmen gleichermaßen ab.
In der Praxis beginnt Workflow-Automatisierung bei dem Prozess, der die meiste Zeit kostet oder die meisten Fehler verursacht. Wir arbeiten dabei mit festem Umfang und einer funktionierenden ersten Version innerhalb weniger Wochen.
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026