ERP-System

ERP steht für Enterprise Resource Planning. Bekannte Pakete sind SAP, Microsoft Dynamics und Odoo; in den Niederlanden sind außerdem AFAS und Exact weit verbreitet. Die Idee: Alle Abteilungen arbeiten mit denselben Daten, und ein Auftrag im Vertrieb ist sofort für Lager und Buchhaltung sichtbar. In der Praxis steht das ERP selten allein. Wie Sie es mit CRM, Onlineshop und Branchensoftware verbinden, lesen Sie unter Schnittstellen und Systemintegration.

Eine ERP-Einführung ist ein großes Projekt: Prozesse einrichten, Daten übernehmen, Mitarbeitende mitnehmen. Danach bleibt oft Handarbeit an den Rändern, dort, wo das ERP mit anderen Systemen sprechen muss oder wo Dokumente eingehen, die jemand abtippen muss. Dort liegt für KI und Automatisierung der größte Gewinn, ohne dass Sie das ERP selbst ersetzen müssen.

Für KI ist das ERP oft die wichtigste Quelle, weil es die finanzielle und operative Wahrheit enthält. Für EVOKE haben wir AFAS angebunden und darauf eine einheitliche Datenschicht mit automatischen Kontrollen gebaut, sodass sich Fragen zu den Zahlen in normaler Sprache beantworten lassen. Über die API Ihres ERP kann ein KI-Agent Daten lesen und, innerhalb vereinbarter Grenzen, Aktionen ausführen.