Begrippenlijst AI-techniek
ERP-systeem
Wat is een ERP-systeem?
Een ERP-systeem is bedrijfssoftware die kernprocessen zoals financiën, inkoop, voorraad, productie, projecten en HR ondersteunt in één samenhangend systeem met één database.
ERP staat voor enterprise resource planning. Bekende pakketten in Nederland zijn AFAS, Exact, Microsoft Dynamics, SAP en Odoo. Het idee is dat afdelingen met dezelfde gegevens werken: een order bij verkoop is direct zichtbaar voor de voorraad en de boekhouding. In de praktijk staat het ERP zelden alleen. Hoe je het verbindt met je CRM, webshop en branchesoftware, lees je bij systemen koppelen.
Een ERP-implementatie is een groot traject: processen inrichten, gegevens overzetten, mensen meenemen. Daarna blijft er vaak handwerk over aan de randen, op de plekken waar het ERP met andere systemen moet praten of waar documenten binnenkomen die iemand moet overtypen. Daar zit voor AI en automatisering de meeste winst, zonder dat je het ERP zelf hoeft te vervangen.
Voor AI is het ERP vaak de belangrijkste bron, omdat het de financiële en operationele waarheid bevat. Voor EVOKE koppelden we AFAS en bouwden we daarop een uniforme datalaag met automatische controles, zodat vragen over de cijfers in gewone taal te beantwoorden zijn. Via de API van je ERP kan een AI-agent gegevens lezen en, binnen afgesproken grenzen, acties uitvoeren.