Glossar Strategie & Umsetzung
Hyperautomation
Was ist Hyperautomation?
Hyperautomation bedeutet, Geschäftsprozesse so umfassend wie möglich zu automatisieren, indem Sie Techniken wie RPA, Workflow-Automatisierung, Schnittstellen und KI kombinieren, statt einzelne Aufgaben isoliert zu automatisieren.
Der Begriff stammt vom Analysehaus Gartner und beschreibt eine Verschiebung: nicht eine Aufgabe automatisieren, sondern einen ganzen Prozess, mit der passenden Technik für jeden Schritt. Feste Handgriffe gehen an RPA oder eine Schnittstelle, unstrukturierter Input wie E-Mails und Dokumente an KI und Entscheidungen mit Risiko an einen Menschen. Wie wir diesen Mix pro Prozess wählen, lesen Sie unter KI-Automatisierung.
Das Wort klingt größer, als es ist. In der Praxis heißt es vor allem: Betrachten Sie die ganze Kette statt der einzelnen Schritte, und sorgen Sie dafür, dass die Teile über verbundene Systeme zusammenarbeiten. Ein Prozess, der zur Hälfte automatisiert ist, mit Handarbeit dazwischen, bringt oft weniger als erwartet.
Beim niederländischen Leasingberater United Lease sehen Sie, wie das zusammenkommt: Ein KI-Agent führt die Erstaufnahme per WhatsApp, erkennt und liest eingereichte Dokumente aus, qualifiziert den Lead und legt ihn direkt im CRM an. Ein durchgehender Prozess, wo vorher bei jedem Schritt Handarbeit nötig war.
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026