United Lease

Die Herausforderung

United Lease ist ein unabhängiger Leasingberater: ein eingespieltes Team, das Kunden persönlich begleitet und Leasinganfragen für Fahrzeuge, Ausrüstung und Maschinen bei mehreren Finanzierern vergleicht. Das Versprechen ist klar: Sie bekommen sofort einen festen Berater, kein Callcenter und keine Warteschleife. Doch mit einem schlanken Team und Wachstumsambitionen kommt jede neue Anfrage über unterschiedliche Kanäle herein, und der Erstkontakt, das Anfordern von Dokumenten und die Qualifizierung eines Leads bedeuten jedes Mal wieder Handarbeit.

Die Lösung

Wir haben einen WhatsApp-KI-Agenten gebaut, der den Erstkontakt vollständig übernimmt. Ein Interessent schickt eine Nachricht, und der Agent führt ein natürliches Aufnahmegespräch: Er stellt die richtigen Fragen, erkennt eingereichte Dokumente, liest sie aus und beurteilt, ob die Anfrage aussichtsreich ist. Die Anbindung läuft über die Bird-API auf WhatsApp Business und schreibt den qualifizierten Lead automatisch in Tribe, das CRM von United Lease.

• Dialogbasierte Erfassung auf WhatsApp, in der Tonalität von United Lease

• Automatische Dokumentenerkennung und -extraktion

• Lead-Qualifizierung und Weiterleitung an den richtigen Berater

• Direkte Synchronisierung mit dem Tribe CRM

Das Ergebnis

Der Erstkontakt läuft jetzt sofort und rund um die Uhr, ohne dass ein Berater eingreifen muss, bevor eine Anfrage vollständig und qualifiziert ist. Das Team gewinnt Zeit für das, was den Unterschied macht: die persönliche Beratung. Wir bauen die Anbindung an die bestehenden Systeme von United Lease und einen verfeinerten Erfassungsablauf weiter aus, mit Aussicht auf eine fortlaufende KI-Partnerschaft.