United Lease

De uitdaging

United Lease is een onafhankelijk lease-adviseur: een hecht team dat klanten persoonlijk begeleidt en lease-aanvragen voor voertuigen, materieel en machines bij meerdere financiers vergelijkt. De belofte is helder, je krijgt direct een vaste adviseur, geen callcenter en geen wachtrij. Maar met een lean team én groeiambitie komt elke nieuwe aanvraag via verschillende kanalen binnen, en kost het eerste contact, het opvragen van documenten en het kwalificeren van een lead steeds opnieuw handwerk.

De oplossing

We bouwden een WhatsApp AI-agent die het eerste contact volledig overneemt. Een prospect stuurt een appje en de agent voert een natuurlijk intakegesprek: stelt de juiste vragen, herkent en leest aangeleverde documenten uit, en bepaalt of de aanvraag kansrijk is. De koppeling loopt via de Bird-API op WhatsApp Business en schrijft de gekwalificeerde lead automatisch weg in Tribe, het CRM van United Lease.

• Conversationele intake op WhatsApp, in de tone of voice van United Lease

• Automatische documentherkenning en -extractie

• Leadkwalificatie en doorzetten naar de juiste adviseur

• Directe synchronisatie met het Tribe CRM

Het resultaat

Het eerste contact verloopt nu direct en 24/7, zonder dat er een adviseur aan te pas hoeft te komen voordat een aanvraag compleet en gekwalificeerd is. Het team houdt tijd over voor waar het verschil wordt gemaakt: het persoonlijke advies. We bouwen door aan de koppeling met de bestaande systemen van United Lease en aan een verfijnde intake-flow, met zicht op een doorlopende AI-samenwerking.