Begrippenlijst Strategie & implementatie
Procesoptimalisatie
Wat is procesoptimalisatie?
Procesoptimalisatie is het gericht verbeteren van een bedrijfsproces, zodat het sneller, goedkoper of met minder fouten verloopt, op basis van metingen in plaats van onderbuikgevoel.
Procesoptimalisatie begint met meten: hoeveel volume gaat er door een proces, hoeveel tijd kost elke stap, waar wordt gewacht en waar gaat het mis. Pas dan zie je welke verbetering het meeste oplevert. Waar AI in jouw processen de meeste tijd of fouten bespaart, brengen we in kaart met een AI-audit.
De bekende methodes, zoals Lean, Six Sigma en de PDCA-cyclus, helpen om verspilling en variatie te vinden. Process mining doet hetzelfde op basis van data: het leest de logbestanden van je systemen uit en laat zien hoe een proces echt verloopt, inclusief de omwegen die op geen enkele procesplaat staan. Daarna kies je per knelpunt: schrappen, standaardiseren, koppelen of automatiseren.
Bij Victa deden we dat in een embedded pilot van vijf dagen: interviews en procesobservaties in Finance en HR, een analyse van de knelpunten en verbeterkansen, en in dezelfde week een werkende proof of concept voor de kansrijkste casus. Het verschil met een klassiek verbetertraject is dat de oplossing niet op papier blijft. Zie ook procesmanagement.