Begrippenlijst Werkwijze & samenwerking
Shadow AI
Wat is shadow AI?
Shadow AI is het gebruik van AI-tools door medewerkers zonder dat de organisatie het weet of heeft goedgekeurd, vaak met bedrijfs- of klantdata.
Het gebeurt bijna overal: iemand plakt een klantdossier in een gratis chatbot om sneller een samenvatting te krijgen. Dat scheelt tijd, maar de data gaat de deur uit en niemand weet welke tools er draaien. Het antwoord is werkbare AI governance, geen verbod.
Verbieden werkt zelden; mensen zoeken dan een omweg. Beter is een register van wat er gebruikt wordt, een helder AI-beleid en goede zakelijke tools als alternatief.
Meer hierover lees je in ons stuk over shadow AI.